파트별 교육으로 집중도↑ 교육효과↑

이희숙 CS리더가 물리치료팀을 대상으로 교육을 실시하고 있다.
인천중앙병원(병원장 정세윤)은 파트별 릴레이 맞춤 친절교육을 실시했다.

31일 이규현 CS리더는 “강당 집체교육에서는 불가능한 파트별 맞춤 교육이 가능해 교육 효과가 높을 것으로 기대한다”며 “소규모로 진행한 만큼 집중도가 높아 강사로서도 만족스러운 교육이었다”고 소감을 밝혔다.

22일부터 30일까지 진행된 이번 친절 교육은 전 직원이 강당에 모여 강의를 듣는 형식으로 진행됐던 기존의 교육과는 달리, 직종이 다른 4명의 사내 CS리더들이 각 파트로 찾아가 모니터링 결과를 분석하고 개선방안을 제시하는 형식으로 진행됐다.

21일 물리치료팀을 시작으로, 22일 외래 진료파트, 27일 행정파트 30일 진료지원파트의 등 차례로 이어진 이번 교육에는 평소보다 많은 직원이 참석해 높은 호응도를 나타냈다.
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