입원부터 퇴원까지 동일창구 처리로 좋은 반응 얻어
서울아산병원은 입원부터 퇴원에 이르기까지 원무 업무를 동일한 창구에서 처리할 수 있는 One-Stop원무 시스템을 선보여 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있 다.
서울아산병원의 One-Stop 시스템은 단 1대의 순번대기 번호표만으로 환자의 입원수속에서부터 퇴원비 정산과 증명서 발급까지 모든 업무진행 과정을 창구 구분없이 해결함으로써 고객의 대기시간을 크게 단축시켰다고 한다.
한편 서울아산병원은 지난해부터 진료비 무인 수납기를 설치해 입원 환자가 중간 진료비를 수시로 확인할 수 있도록 하는 등의 편의성을 높여 환자들로부터 좋은 반응을 얻어왔다.