집단교육 아닌 피드백 가능한 소규모 그룹별 교육 실시
지난해 8월부터 시작된 이번 교육은 총 3차에 걸쳐 일반직원 650명을 대상으로 1박2일의 일정으로 진행됐다.
이번 교육은 집단교육이 아닌 피드백이 가능한 소규모 그룹별 교육방식으로 진행됐다.
순천향대학교 내 병원경영연구소에서 진행된 직무 교육은 2003년도 ‘차별화 되고 앞선 서비스 습득’, 2004년도 ‘내부고객 만족 극대화’등을 주제로 실시됐다.
병원측은 이번 교육을 통해 서비스 행동의 표준화와 고객에 대한 직원들의 적극적 응대, 전직원의 마케팅 개념 정립 등의 교육 효과를 기대하고 있다.
신원한 병원장은 “자신의 지식을 한 단계 높여 갈 때에 보다 성숙한 병원 문화를 만들 수 있을 것이며 우리의 고객들에게 최상의 진료를 제공할 수가 있을 것”이라고 밝혔다.